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    3. 2020年網上群眾工作全國看

      《領導留言板》2020年數據報告出爐,浙江省留言回復量同比增長196.5%

      2021年02月08日08:20  來源:人民網-浙江頻道
       

      “感謝,第一時間予以解決!薄叭嗣窬W及諸暨市市監分局的同志辛苦了。謝謝你們!”“好評!謝謝領導解決了長期困擾我們的問題!”……日前,人民網記者對2020年《領導留言板》浙江省各地市網民留言辦理情況進行梳理,看到了不少網民的暖心贊語。

      人民網《領導留言板》是網民和黨政領導干部溝通互動的重要網絡平臺。2020年,人民網通過與浙江省信訪辦溝通協作,對網民留言辦理工作進一步改進,成效顯著。據統計,2020年,浙江省網民給各級干部的留言總量約6110件,同比增長85.2%;浙江省各級干部答復留言量約2520件,同比增長196.5%;全省留言回復率為41.2%,同比增長15.5個百分點。

      其中,在浙江全省11個市中,回復量排前三位的分別為紹興市、寧波市、溫州市;回復率排前三位的分別是寧波市、紹興市、溫州市。

      規范辦理流程,48個縣(市、區)實現新突破

      2020年下半年,浙江省信訪局研究出臺《關于報送進一步加強和改進人民網網民留言辦理工作建議的函》。經省委辦公廳批轉各地執行,各市、縣(市、區)明確網民留言牽頭辦理單位,并落實分管負責人和具體承辦人,由牽頭單位負責留言接收、轉送、交辦、審核、回訪、回復等工作,確保網民留言辦理工作有專人負責,建立起上下聯動、部門互動、調查反饋和審核回復的工作體系,形成省、市、縣三級網民留言辦理網絡。

      浙江省將人民網網民留言統一納入“浙里訪”平臺辦理。通過建立起上下聯動、部門互動、調查反饋和審核回復的工作體系。下半年,浙江省公開回復率64.5%,同比上半年上升47.3個百分點。

      此外,相較2020年上半年零回復,下半年,杭州濱江區、湖州南潯區、嘉興秀洲區等48個縣(市、區)回復量實現了從無到有的突破。

      在浙江全省90個縣區中,回復量排前十位的分別是紹興柯橋區、紹興越城區、寧波鄞州區、寧波慈溪市、寧波余姚市、紹興上虞區、寧波海曙區、溫州樂清市、溫州鹿城區、寧波北侖區。

      跑出浙江速度,贏得群眾滿意

      網民留言多久能得到回復?浙江省信訪局對一般交辦件,要求事權單位在15個工作日內將辦理情況通過“浙里訪”平臺進行匯報。對情況復雜、進展緩慢的,建立定期催辦、督辦和通報機制,不斷提高辦理質效,切實為群眾辦實事。

      2020年3月27日,網友王女士在《領導留言板》反映海鹽某房地產開發有限公司售房過程中存在違規收取服務費等問題,要求調查處理,退回其定金。

      省信訪局交辦至海寧縣跟進辦理情況,經縣市場監督管理局調解,網友與房產公司達成和解協議。

      3月30日,王女士在《領導留言板》寫道:“本人此前的投訴事項,目前雙方友好協商解決問題,十分感謝領導的重視及協調!”

      精準分析研判 推進民生實事辦理

      據悉,浙江省信訪局充分發揮“浙里訪”平臺大數據優勢,借助人工智能,自動生成業務指數報表提示工作人員聚焦熱點問題,定期開展分析研判工作。

      2020年5月11日,網友姚先生在人民網留言提出“浙江農村養老金偏低,建議開展福利養老保險等方式,增加農村老年人收入”的意見建議。

      浙江省信訪局針對群眾通過各個渠道反映浙江省農村養老金問題進行專題分析,形成報告報送省主要領導。8月,省信訪局報送的“城鄉居民養老保險基礎養老金問題”獲得省領導批示后,省人社廳會同省財政廳于10月印發了《關于2020年提高城鄉居民養老保險基礎養老金最低標準的通知》,此次調標將惠及浙江省戶籍老年人536萬。

      2020年5月11日,網友蘇女士通過《領導留言板》反映:“法律(非法學)研究生畢業時,無法參加公檢法部門和選調生錄用考試,設置這個門檻對該專業的學生不公平,其他省份沒有此規定!

      對網友反映的問題,省公務員局會同省法院、省檢察院作了專題研究,就下一步招錄資格條件設置提出明確意見。省法院將進一步拓寬思路,更加注重全面均衡,引導全省法院在重視專業化的同時,加強對復合型人才的招錄。全省檢察機關招錄碩士以上研究生學歷的檢察官助理時,除工作特殊需要外將不再設置“大學本科為法學專業”的條件。

      2020年以來,浙江省各級信訪部門為黨委政府提出意見建議5000多件,有力地推動了一批涉及政策層面、群眾反映強烈、影響社會穩定疑難問題的解決。(張麗瑋、王喆)

      (責編:張麗瑋、戴謙)

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